La struttura migliore per un sito web ecommerce dipende da vari elementi, tra cui il tipo di prodotto/servizio che vuoi vendere, il target a cui vuoi indirizzarti e le risorse a tua disposizione. Tuttavia, ci sono alcune best practice che puoi considerare quando stai pianificando la struttura del tuo sito web ecommerce
La struttura migliore per un sito web ecommerce è argomento frequente, perchè è cambiata con il passare del tempo e soprattutto si adatta ai cambiamenti di usi e abitudini degli utenti online.
Gli elementi da analizzare sono i seguenti, anche se variano da prodotto a prodotto, da azienda a azienda.
- Home page
- Navigazione
- Velocità del sito
- Sicurezza del sito
- Pagina Prodotto
- Carrello e fase del Check out
- Motori di ricerca interni
- Il Mio Account
- Condizioni di vendita e politica dei resi
- Blog e altri contenuti
- Sito responsive
- Scalabilità
- SEO
- Collegamenti ai canali Social Media
- Homepage
La homepage di un sito web ecommerce è il biglietto da visita del brand, è bene perciò che sia chiara, immediata ed accattivante, deve presentare i prodotti in primo piano, permettere una navigazione semplice per categorie ed includere anche elementi come offerte speciali, novità e recensioni dei clienti. - Navigazione
La navigazione del sito web ecommerce deve essere semplice ed intuitiva, con categorie e sottocategorie ben organizzate. Consigliato l’uso di menu a discesa o menu laterali per semplificare la ricerca dei prodotti e collegamenti interni tra prodotti abbinabili. - Velocità del sito
Un sito veloce è cruciale per migliorare l’esperienza dell’utente e il posizionamento nei motori di ricerca. Attendere per aprire una pagina o scaricare una foto, non è più ammissibile. Gli utenti non aspettano ed escono dal sito. - Sicurezza
Altro aspetto cruciale è la sicurezza. Garantire la sicurezza dei dati dei clienti, specialmente durante le transazioni è uno degli aspetti più deòlicati e fondamentali. Molti utenti infatti, abbandonano un sito web se non identificano subito gli elementi base di un sito web ecommerce sicuro. - Pagina del prodotto
Ogni pagina del prodotto deve fornire tutte le informazioni necessarie a descrivere l’articolo. Esaustive e chiare sul prodotto, affiancate ad immagini di alta qualità, con la possibilità di zoomare sui dettagli, recensioni dei clienti e un pulsante per l’acquisto. Considera anche la possibilità di includere prodotti correlati o suggerimenti per incoraggiare gli acquisti aggiuntivi. - Carrello e checkout
Semplificare il processo di aggiunta di prodotti al carrello e il completamento dell’acquisto è un modo per aiutare l’utente a compiere tutti gli step e concludere l’acquisto. Più il percorso è lungo, più probabilità ci sono che l’utente abbandoni. Ridurre al minimo le informazioni richieste durante il checkout e offrire diverse opzioni di pagamento, sono aspetti da tenere presenti. - Motori di ricerca interni
Poter ricercare all’interno dello shop, quello che si ha in mente o semplicemente curiosare tra le categorie, è un’attività che oggi piace agli utenti. Un po’ intrattenimento un po’ shopping, l’utente rimane nel sito web ecommerce più a lungo, visiona più articoli e trova più rapidamente quelli desiderati. Assicurati che sia in grado di gestire sinonimi e ricerche simili. - Il Mio Account
Consentire ai clienti di gestire i propri dati, ordini e pagamenti attraverso un account personale è molto importante e trasmette sicurezza agli utenti. - Condizioni di vendita
Fornire informazioni chiare ed immediate sulle politiche di reso e gli altri aspetti legali che possono riguardare il vostro rapporto commerciale con l’utente, rappresentano un canale di assistenza clienti accessibile. Non è consigliato copiare da altri siti web ecommerce questa sezione, in quanto è bene confrontarsi con il proprio commercialista per le eventuali specifiche relative al proprio prodotto/servizio. - Blog e contenuti
I blog all’interno di un sito web ecommerce hanno una doppia funzione: quella di aiutare la SEO e quella di fornire contenuti informativi correlati ai prodotti. Questo permette di attrarre il traffico organico e stabilire l’authority del tuo sito. - Mobile responsiveness
Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per dispositivi mobili, poiché sempre più persone fanno acquisti tramite smartphone. Dalle recenti indagini sulle abitudini di acquisto, emerge infatti una netta tendenza all’uso dei dispositivi mobile. - Scalabilità
E’ importante pensare il proprio sito web ecommerce come una struttura che può espandersi con il passare del tempo, aumentare nel numero di prodotti o categorie trattate e anche come tipo di utenza. - SEO
Fondamentale ottimizzare il sito web ecommerce per i motori di ricerca, per aumentare la visibilità online ed attrarre traffico qualificato. - Social media
Il collegamento con i canali social media ha diverse funzionalità. Da un lato serve a dare visibilità ai prodotti, dall’altro aiuta gli utenti a condividere i contenuti con i propri contatti (portando così ancora nuova visibilità). Infine, serve per rimanere in contatto con gli utenti, fornendo aggiornamenti e offerte nel corso dell’anno
Infine, come abbiamo scritto più volte, la scelta della piattaforma di e-commerce (ad esempio, Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) avrà un impatto significativo sulla struttura del tuo sito web. Ogni piattaforma offre diverse funzionalità e personalizzazioni, quindi è importante valutare quale si adatta meglio alle tue esigenze specifiche.
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